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图：江西乐享国际旅行社有限公司企业信用档案示意图

   根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法δ作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商的途径来解决，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，还可以向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失，可以向有关法院起诉，请求旅行社承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品，旅游者可以依法向有关法院起诉销售者，请求销售者承担相应赔偿责任。
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