消费者投诉平台投诉（消费者投诉官网平台入口）

消费者购买商品或者接受服务，需妥善保存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。如您认为经营者侵犯您的合法权益，发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成的，可以通过全国12315平台和中国消费者协会投诉和解监督平台解决。

全国12315平台

拔打12315电话热线，或通过“全国12315平台”APP、12315微信、支付宝小程序等进行线上投诉，依法维护自身的合法权益。

消费者投诉平台，全国12315平台，由中华人民共和国国家市场监督管理总局主办，地址：北京市西城区三里河东路八号，目前，平台访问人次累计达68267177 人，接收诉求数累计达15667845件。

消费者投诉平台官方入口网址www.12315.cn

中国消费者协会投诉和解监督平台

“中国消费者协会投诉和解监督平台”是中国消费者协会建立的网络维权站点，旨在疏通《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的“与经营者协商和解”的途径。当发生消费者权益争议时，消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。 平台通过减少消费争议处理环节，提高消费争议和解率，降低消费者维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。同时，平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任，发挥社会监督作用。

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

中国消费者协会投诉和解监督平台网址http://hjxt.cca.cn

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