商务部令2012年第11号政策学习，家庭服务-消费者有下列情形之一的，家庭服务员可以拒绝提供服务：
　　（一）不能提供合同约定的工作条件的；
　　（二）对家庭服务员有虐待或严重损害人格尊严行为的；
　　（三）要求家庭服务员从事可能对其人身造成损害行为的；
　　（四）要求家庭服务员从事违法犯罪行为的。这是商务部家庭服务业管理暂行办法规定之一。为了满足家庭服务消费需求，维护家庭服务消费者、家庭服务人员和家庭服务机构的合法权益，规范家庭服务经营行为，促进家庭服务业发展，商务部2013年2月1日颁布施行《家庭服务业管理暂行办法》。
    相关信息《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》《赣州市家庭服务业协会会长张继斌》《赣州市家庭服务业协会》